Devoluciones y Reembolso

Política de reembolso

Nuestros productos están DISEÑADOS para SUPERAR tus expectativas. Por eso confiamos en que te van a encantar. Si por alguna razón se diera una excepción, te la queremos hacer fácil para que recuperes tu dinero y devuelvas los productos de la forma más rápida y sencilla posible.

Cambios y Devoluciones compras Web

¿QUÉ DEBES SABER?

  1. Realizar una solicitud tarda entre1 a 5 minutos (el formulario se encuentra al final de la página).
  2. Te informamos vía mail cada parte del proceso: resolución, día de retiro y cuando hayamos devuelto tu dinero o liberado el cambio.
  3. No necesitas imprimir ninguna etiqueta, pasamos GRATIS por el producto donde nos indiques*.
  4. Plazos:
    • Cambios:  30 días desde la compra.
    • Devoluciones: 30 días desde la compra.
    • Falla técnica: 6 meses desde la recepción del producto.
  5. Requisitos: Sólo se permite un cambio por cliente para cada tipo de producto. De lo contrario se procederá a rechazar el cambio.
  6. En caso de cambio por error de despacho o falla de los productos Nanolife cubrirá el nuevo costo de envío. Si el cambio es sólo por voluntad del cliente, el costo de envío se cobrará nuevamente.
  7. La compra debe haberse hecho por nuestra WEB. 

*Si no existe cobertura por parte del operador logístico, coordinaremos para que lo entregues en alguna sucursal de Chilexpress. Solo en este caso, te pediremos imprimir una etiqueta. 

¿CÓMO SERÁ LA DEVOLUCIÓN DE DINERO?

- Si pagaste con tarjeta de crédito la anulación del cargo se verá reflejada en tu próximo estado de cuenta bancaria o en el subsiguiente (dependiendo de la fecha de cierre de tu banco).

- Si pagaste con tarjeta de débito tu dinero se devolverá a tu cuenta bancaria, pudiendo verlo en tus movimientos.

- Si pagaste con tu saldo de Mercado Pago, verás tu dinero de inmediato en tu cuenta.