Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Comercial Deysa SpA. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Comercial Deysa SpA. Comercial Deysa SpA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio; el usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en tu jurisdicción. No debes transmitir gusanos, virus o código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir información de tarjeta de crédito) puede transferirse sin encriptar a través de varias redes; la información de tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material se provee únicamente con fines informativos generales. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos en cualquier momento.

SECCIÓN 4 - COMUNICACIONES

Para consultas o reclamos sobre el uso de este sitio, Comercial Deysa SpA designa como representante especial a don Juan Ricardo Olivares Mundi, Gerente Comercial, disponible en e-commerce@deysahomecare.com y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 9 6769 3012, domiciliado en Camino Lo Ruiz 5310, bodega B, comuna de Quilicura, Santiago.

Toda comunicación publicitaria o promocional por correo electrónico contendrá: identificación como publicidad en el asunto; información sobre el derecho del consumidor a solicitar el cese de estos envíos; un procedimiento simple para ejercer ese derecho; e identificación del anunciante. Comercial Deysa SpA cesará el envío de mensajes promocionales a quien lo solicite expresamente.

SECCIÓN 5 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

SECCIÓN 6 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, con cantidades limitadas y sujetos a nuestra política de devolución. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, aunque no podemos garantizar que tu pantalla los muestre de forma exacta. Nos reservamos el derecho de limitar ventas, cantidades o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

SECCIÓN 7 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, así como de limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras. Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sin monitoreo ni control de nuestra parte. Reconoces que este acceso se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, y bajo tu propio riesgo.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCERAS PARTES

Cierto contenido disponible vía nuestro Servicio puede incluir material o enlaces de terceros no afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos por el contenido, exactitud, productos o servicios de sitios de terceros. Revisa cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 10 - COMENTARIOS DE USUARIO Y OTROS ENVÍOS

Si envías ideas, sugerencias u otros materiales ("comentarios"), aceptas que podamos usarlos por cualquier medio sin restricción, sin obligación de confidencialidad, compensación o respuesta. Podemos monitorear, editar o remover contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo o que viole derechos de terceros. Eres el único responsable de tus comentarios y su precisión.

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Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

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No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. En ningún caso Comercial Deysa SpA será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Comercial Deysa SpA y sus afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados de cualquier reclamo derivado de tu incumplimiento de estos Términos o la violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 16 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal o inejecutable, dicha disposición se considerará separada, sin afectar la validez de las restantes.

SECCIÓN 17 - RESCISIÓN

Estos Términos son efectivos hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso si incumples cualquier disposición.

SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto al uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen e interpretan en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 20 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de dicha publicación implica la aceptación de los cambios.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben enviarse a e-commerce@nanolife.com.

SECCIÓN 22 - DERECHO A RETRACTO

En virtud de la letra b) del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, Comercial Deysa SpA excluye expresamente el derecho a retracto para las transacciones realizadas a través de www.nanolife.com, salvo en los casos en que la legislación vigente no permita dicha exclusión, o cuando Comercial Deysa SpA haya conferido excepcionalmente este derecho para productos específicos.

En esos casos excepcionales, el Usuario podrá desistirse unilateralmente del contrato dentro de 10 días desde la recepción del producto, devolviéndolo sin uso, con todos sus accesorios y embalaje originales, etiquetas y certificados de garantía. El Usuario deberá acompañar la boleta o factura original. El derecho a retracto no podrá ejercerse si el producto se deterioró por un hecho imputable al Usuario. Para ejercerlo, debe contactar a Servicio al Cliente vía e-commerce@nanolife.com.

SECCIÓN 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web se someterá a las leyes aplicables de la República de Chile.

SECCIÓN 24 - MEDIOS DE PAGO

En Nanolife.com puedes pagar mediante: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito, Tarjetas Prepago, Transferencias, o Efectivo (solo en compra presencial).

SECCIÓN 25 - CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Correo: e-commerce@nanolife.com
Tienda física: Los Alpes #975, Las Condes
Fábrica/bodega: Camino Lo Ruiz 5310, bodega B, Quilicura

SECCIÓN 26 - REDES SOCIALES

Instagram: instagram.com/nanolife_com
YouTube: youtube.com/@NanoLife_com
LinkedIn: linkedin.com/company/nanolife

SECCIÓN 27 - EMPRESA LOGÍSTICA

Los despachos se realizan desde la fábrica ubicada en Camino Lo Ruiz 5310, bodega B, Quilicura. Los pedidos para la Región Metropolitana son retirados y entregados por Despáchalo; los pedidos de regiones y comunas extremas de la RM son gestionados por Chilexpress. Existe también la opción de retiro en sucursal (Los Alpes 975, Las Condes), disponible los días martes y jueves.

SECCIÓN 28 - DOMINIO

El sitio web opera bajo el dominio www.nanolife.com.

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